四组结构化研讨总结
发布时间:2024-10-18 15:12:45 【打印】 【点击次数:511】来源: 作者:
主题结构化研讨:如何提升工程师现代工程能力?
四组讨论结果:
服务客户、提升价值
简述如下:
针对“工程师现代工程能力主要包含哪些能力/意识?”这一问题,四组9位成员汇总答案45条,随后筛选出执行能力、沟通与表达、自我反思、持续学习与创新、团队协作、专业技术能力、职业道德与服务客户、提升价值共8条关键能力,并选定“服务客户、提升价值”为工程师须提升的核心能力。
其中,“服务客户、提升价值”的核心在于价值交付,即在更懂得客户需求的基础上,交付的是价值而非“秀技术”,该核心的基础在于感知客户需求,继而确立“持续学习、专业服务”、“提高沟通效率”两支撑价值交付全过程的梁柱。而对价值交付这一核心的拉动,在于运营需求,即在满足客户需求的基础上,进一步满足“客户的客户”的需求,继而实现全过程、体系化的价值交付,相应的执行能力、沟通与表达、自我反思等7条关键能力,亦会在此过程中得到锤炼与提升。